窗口结账的时候收银员会问你用不用余额，你要用的话答用，然后让你输入密码，默认密码六个零，然后就划走钱了。
如果自助结账机结账，插入医保卡蹦出结账页面，按确定会蹦出来提示用不用余额，选择用蹦出密码页面，输入密码即可，如果账户金额不足，会继续跳出付款页面，继续用微信等付款即可。
http://si.12333.gov.cn
一、 登录社会保险网上查询系统
通过互联网浏览器登录http://si.12333.gov.cn，其中异地定点医疗机构查询、异地就医经办机构查询和统筹区开通信息查询可以不注册直接查询。
二、查询统筹地区开通信息
点击进入服务事项中统筹地区开通信息查询模块：
通过选择所属行政区，查询统筹地区开通信息，也可直接点击查询按钮，查询全国情况。（注：目前所有统筹地区都已开通。）
参保人也可以点击统筹地区名称，查询统筹地区所辖跨省定点医疗机构信息。
三、查询异地定点医疗机构信息
点击进入服务事项中异地定点医疗机构查询模块：
可能见于一下几种情况:
查询方式错误。有的参保人可能会误将社保卡金融账户余额当做医保卡个人余额进行查询，但是社保卡金融账户需要自己往里面存钱之后，才会显示有余额，就像是银行卡一样，如果没有往里面存钱，自然也就查询不到余额。
如果是需要查询医保卡个人账户余额的话，一般可以在当地社保官网、拨打当地社保客户电话、或者在医保卡发卡银行查询；
医保机构还没有开始划账，因此参保人只需要耐心等待即可；
医保卡个人账户余额已经被全部用完；