可以晋升销售总监或负责销售的副总经理。客户经理主要负责产品销售与服务,如果进一步晋升,大多是销售总监,或者是负责销售的副总经理。
常需要3—5年。
客户经理有三种上升路线。
晋升路线1:客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问,通常需要5年以上的时间,随着级别的不断升高,工资收入也不断提高。
晋升路线2:竞聘支行行长。通常有3年的工作经验之后,就可以去参加每年的支行长竞聘。
晋升路线3:向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部,对公客户经理就去公司业务部,零贷客户经理就去信贷部,然后在这些部门做成领导。
盘存存量四项基本功:
2、短信通知:发、新老客户有不同的切入模式;
3、电话邀约:打、简明扼要的创造客户兴趣点;
4、服务面谈:抓、把产品作为服务的手段。
电话邀约注意事项:
1、适合进行电话邀约的时段。(am9:30-11:30 pm14:30-16:30);
2、通话时间尽量控制在3分钟以内;
3、通话之前先整理好客户信息,思路清晰,罗列话术;
4、通话内容:首先:不要过多的介绍产品,其次:话题掌控权握在自己手中;
5、不要透露客户资产信息;
6、通话同时记录客户信息;
7、客户电话为固定电话时,询问客户留下移动号码;
8、达成初步意向,通话结束后发短信给客户。
因此盘活银行存量客户:应满足客户需求,挖掘存量客户价值;以客户为中心,提升市场拓展能力;提供综合服务,扩大业务空间。银行可以结合自身情况和存量客户特征,采取有针对性的相应措施,实现客户价值的提升。