12306网站没有将短信发送到手机上是因为网站系统繁忙，很有可能没有将短信发送到手机。这种情况，可以登录12306网站，查看订单是否成功，是否出票成功，票面的车次、座位号、车厢号完整。一般这种情况是可以查到的，如果没有，则需要打客服电话，查询订单情况。

1、要选择靠谱的网站，最好是铁路总公司的12306网站，这是铁路火车票售票官网，信息最准确，买票最靠谱。

2、第一次网上买票要进行身份证核验，就是拿身份证到火车站进行检验，看身份证是否和铁路系统的数据一致，看身份证是不是有效身份证。

3、第一次在网站购票前，要先在12306网站进行注册，将身份证号码、电话号码、电子邮箱等在网站注册，一定要记准用户名和登录密码。

4、要有网银或支付宝等支付工具。

网上购买火车票程序如下：

1、登录12306购票网站，选择购票菜单，并填写乘车人、乘车区间、乘车日期、车次等信息。

2、按照菜单提示输入验证码，通过验证。

3、如果有余票预订成功，则要进行在线支付付款，回付款成功购票就买好了。

4、网站发短信通知车票购买成功，并通知车票的乘车区间、日期、时间等详细信息。

5、在开车前带答身份证到车站的取票终端取票。