一般来说，货代的客户群体包括了那些需要海运、空运、陆运等物流服务的企业、个人和组织等。常见的货代客户包括进出口贸易商、生产企业、批发商、制造商、电商平台、私人订制等。这些客户通常需要货代提供物流方案、车辆运输、报关、仓储、配送等一系列服务。
其中，进出口贸易商是货代最主要的客户之一，他们拥有大量的进出口货物需要货代进行运输、清关和交付。此外，随着跨境电商的迅速发展，电商平台成为了货代客户中的重要部分。
需要因人、因时、因地而异。
因为货代行业的客户类型、产品特点、市场情况、竞争对手等各方面因素都会影响到电销话术的选择和应用。
一般来说，应该注重以下几点：1）注意开头，用亲切、自然、礼貌的语言建立良好的关系；2）了解对方需求，聆听客户建议和反馈，提供符合其需求的服务和优惠；3）强调专业能力和优势，让客户感受到信心和可靠性；4）注重压力处理，掌握应对客户异议的技巧和策略；5）提供后续支持，保持良好关系并提高客户忠诚度。
货代，即货运代理，的意义在于为货物运输需求和运力供给者提供各种运输服务业务。它们面向全社会服务，作为货主和运力供给者之间的桥梁和纽带。
货代接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节，涉及这方面的工作都可以直接或间接地找货代来完成，以节省资本。
货运代理在国际贸易和国际货物运输之间起到共生产业或边缘产业的作用。货代的历史变迁和市场分工也体现了它们在货物运输过程中的重要性和不可替代性。