1. 欢迎光临!今天天气真好,您是怎么来的呢?
2. 您好!有什么特别的需求或者想要了解的产品吗?
3. 早上/下午好!我看您对我们的产品很感兴趣,需要我给您做介绍吗?
4. 您好!有什么我可以帮到您的吗?
5. 欢迎!您是第一次光顾吗?我们这里有很多新品,您有兴趣看看吗?
7. 好久不见!我们这里有些新推出的产品,您有兴趣一起来看看吗?
8. 您好!今天您看起来心情很好,需要些什么帮助吗?
9. 欢迎光临!我们这里有些特别推荐的产品,您有时间看看吗?
10. 早上好!我注意到您对我们的某个产品感兴趣,您想了解更多关于它的信息吗?
这些销售破冰话术可以帮助顾客感受到你的关注和兴趣,并引导他们进一步与你沟通,了解他们的需求,以便提供更好的服务和推荐合适的产品。
1、打招呼但不起身接待法
门店销售其实做的就是一个概率,我们不可能和进店的每一个客户达成交易,不管我们的店面位置多好,装修多上档次,可能进店100个客户成交也就是30个客户左右,同样不是每一个进店客户都需要接待,如果过于热情往往适得其反。这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户,然后以静制动,比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣,我们再主动为客户提供服务,这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
2、为客户帮忙法
每一个人都希望得到别人真诚的帮助,当顾客进入店面时如果带了小孩,我们可以给小孩一些糖果或者气球等,如果是带了老公一起的可以给他安排一张不错的座位,如果客户手里拿了雨具可以帮忙为他们提供一个可以摆放的位置,总之为客户提供让其放心周到的服务。
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退换、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第
二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。