1、买家因为商品有质量问题拒收。面对这种情况,商家一般是不可以拒绝退款的。如果在这种情况下商家仍然拒绝退款,买家就有足够的理由向官方客服提出处理。根据闲鱼规定,如果商品有质量问题或者和描述不符,可以联系卖家协商退货,或经官方客户调查后给买家退款。
2、买家因为个人原因拒收。对于这种情况,商家可以不退。如果买卖双方协商未果,可申请官方客服介入处理,但商品没有任何问题而无故退货退款的一般都是不会成功退款。
3、如果买家是无理由拒收的话,客服介入后,会将往返运费给到卖家,剩余款项退还给买家的。但如果买卖双方协商不好,商家提交的证明材料又不齐全,还是可能拒绝失败的。
要解决闲鱼评论频繁的问题,我们可以采取以下几个措施:
首先,可以加强对闲鱼用户注册和发布商品的审核,避免一些广告或垃圾信息的出现。
其次,可以设置评论限制,比如每个用户每天只能评论一定次数,或者在购买前必须要留言才能进行交易等等。
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