京东仅在以下两种情况下可以退款不退货： 京东自营商品且金额不超过100元，并且商品未拆封、不影响二次销售。 京东自营图书、影音、游戏等特殊类商品，不支持7天无理由退换货。如果存在质量问题，可以联系京东客服申请退款退货。
京东在其官方网站和营销活动中，向消费者承诺了一些服务和产品的质量和售后服务。
如果在消费者购买产品时，京东未能履行承诺，或在售后服务中不兑现承诺，这被认为是违背承诺的场景。
例如，京东承诺商品支持无理由退换货，但实际操作中拒绝退换货；京东承诺在规定时间内送达商品，但实际超时或未送达。在这些情况下，京东将被认为违背了其承诺。
京东会定期搞促销活动，这些活动一般在大型购物节、季节性活动以及京东自身的周年庆等时间节点进行。
因此，如果您想在京东购物时买到更划算的商品，可以多关注京东的活动日历或者下载京东APP进行关注，这样就能及时了解到京东的促销信息，购物更加实惠。