对于所有因遗失、损坏导致无法正常使用的普通SIM卡进行线上补换，用户可以直接在中国移动APP中的“我的”中的“补换卡业务”中直接办理，自行选择是要进行补卡业务还是换卡业务，其他卡种则需要客户自行前往营业厅进行补换。
如果是SIM卡被锁定，换手机并不会解除锁定，需要联系所属运营商申请解锁。如果是手机屏幕锁定或密码锁定，换手机即可解锁。总之，解锁方式与锁定类型有关，需要具体情况具体分析。建议在出现锁定问题时及时联系相关服务商或厂商进行咨询和处理。
手机卡里面的话费余额，不能取出来，只能转至另一个同一家网络公司的手机卡里面继续使用。
按照用户与网络公司之间业务合同关系，用户的手机卡里面话费，只能用于通话网络信号服务使用，不能以提现形式提取现金，可以将话费余额用于同一家另一个手机卡里面，所以说，手机卡里面的话费余额，不能取出来。