保险员负责销售，理赔环节没有权限，无法提交理赔。
客户保险出险后，会有保险理赔员联系客户负责查勘，对客户的损失进行拍照以及填写相关理赔单证，客户也应及时联系保险理赔员进行定损，如果这些都完成了还没有收到理赔款，可以向保险公司客服人员进行反映，客服人员会记录客户诉求，并转办专责进行跟进处理，直到问题解决完成。
没有返点，你只要正常交费就行。所谓返点只能是某些业务员为了招揽业务而做出的让利，这是被明令禁止的，投保人该怎么支付保费，怎么支付都是有规定的，作为客户咱们享受的是公司的服务并不是优惠返点，有优惠也会明示客户。
人保理赔指定的4S店修理厂具备维修常见车辆的能力。然而，偶尔可能会遇到以下情况导致他们无法修复车辆：
1. 缺乏必要的技术或专业知识：某些复杂的故障可能需要更高级的技术或特殊的专业知识来解决。如果4S店修理厂的技师不具备这些技能，他们可能无法修复车辆。
2. 缺少必要的设备和工具：有些故障可能需要特殊的设备和工具来进行修复。如果修理厂没有这些设备和工具，他们可能无法完成修复工作。
3. 零部件供应问题：有时，修理厂可能无法及时获得所需的零部件，尤其是较老或罕见的车型。在这种情况下，他们可能无法修复车辆。
4. 严重损坏的车辆：如果车辆经历了严重的事故或损坏，修理厂可能无法修复它。这可能是由于车辆结构的严重损坏，无法恢复到安全的工作状态。
总的来说，尽管人保理赔指定的4S店修理厂通常具备修复车辆的能力，但在某些特殊情况下，他们可能无法完成修复工作。在这种情况下，保险公司可能会寻找其他修理渠道或解决方案，以确保车辆得到适当的修复。