1、打开抖店后台之后，依次点击“订单”-“包裹中心”2、如果你店里的订单因为疫情发不了货，或者是因为其它原因导致物流异常的，这里会有显示异常总量。要注意，不管是揽收超时，发运超时，中转超时，中转异常，派件异常还是派签异常，都会影响我们的物流体验分。
3、在异常总量这里的订单，系统没有打上豁免判罚推迟发货的标签的，我们都要想办法去报备一下。
若抖商（抖音电商平台）的发货揽件已经超时，您可以根据以下步骤进行处理：
1. 登录抖音电商平台，进入“订单管理”页面，在“待发货”页签下找到相应的订单。一般来说，当订单的发货时间超过30分钟，订单就会被标记为超时。
3. 根据实际情况，选择“取消订单”或“继续处理”。若您选择“继续处理”，则需要及时寄出该订单的商品，并在物流平台上填写相关信息，以便买家及时收到商品。
4. 如果您选择“取消订单”，将会进行退款处理。在进行退款处理之前，需要与买家进行沟通，并说明取消订单的原因。在退款处理过程中，您需要按照相关流程进行退款到买家的原支付渠道。
需要注意的是，为了避免订单超时的情况发生，您需要及时发货、处理订单。在发货之前，建议您准备充足的库存，并密切关注订单的变化。如果出现库存不够的情况，建议在订单与买家的沟通中及时解释，并尽快补货，以避免订单超时等情况的发生。
抖商虚拟助手是一个基于抖音社交平台的智能客服工具，可以帮助商家实现自动回复、关键字触发、订单查询等一系列服务。
用户可以通过抖商后台进行设置，快速搭建自己的智能客服系统，提高工作效率，解决人力短缺等问题，同时也能提升购买体验，提高客户满意度。
抖商虚拟助手的使用还可以为商家节省大量的时间和人力成本，同时有效提升客户的满意度和购买体验。